Politique de confidentialité
1 Généralités
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons des données personnelles que nous traitons lors de la visite de notre site Web et lors d'une prise de contact, des finalités de ce traitement et de vos droits. Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où il est applicable dans un cas particulier, nous respectons également le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site Web est SpaCulture GmbH, Fährhüttenstrasse 4, CH-9477 Trübbach. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l'adresse kundendienst@spaculture.swiss ou au +41 81 740 22 44.
3 Hébergement et fichiers journaux du serveur
Notre site Web est exploité par Infomaniak Network SA, Genève, sur des serveurs situés en Suisse. Lors de l'accès au site Web, le serveur enregistre automatiquement les informations techniques transmises par votre navigateur, notamment l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la page consultée, le type de navigateur, le système d'exploitation et la page visitée précédemment (référent).
Nous avons besoin de ces données pour exploiter le site Web de manière sûre et stable et pour détecter les abus. Elles ne sont pas combinées avec d'autres données et sont effacées après une courte durée. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec Infomaniak.
4 Formulaire de contact et e-mail
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous indiquez – prénom et nom, adresse e-mail et, à titre facultatif, numéro de téléphone, entreprise, informations sur votre demande ainsi que votre message – afin de répondre à votre demande et, le cas échéant, de traiter une offre ou une commande.
Les données du formulaire nous sont transmises par e-mail et ne sont pas enregistrées dans une base de données sur le site Web. Vous recevez automatiquement un accusé de réception à l'adresse e-mail indiquée. Pour nous protéger du spam, nous enregistrons pendant un jour au maximum une somme de contrôle chiffrée et non traçable de votre adresse IP, afin de limiter le nombre de demandes par heure.
La base juridique est le traitement de votre demande ou la préparation d'un contrat, ainsi que votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire et que vous pouvez révoquer à tout moment.
5 Signalement de panne par code QR
Pour les signalements de panne, nous renvoyons au système de gestion de la maintenance QRmaint. Lorsque vous y saisissez un signalement, vos données sont traitées sur notre mandat par le fournisseur de ce système, afin que nous puissions éliminer et documenter la panne. Les informations sur la protection des données du fournisseur s'appliquent en outre.
6 Cookies
Notre site Web n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou d'analyse. Des cookies techniquement nécessaires peuvent être utilisés dans la mesure où ils sont indispensables au fonctionnement de certaines fonctions. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7 Polices de caractères
Pour un affichage uniforme, nous intégrons des polices du service Google Fonts de Google Ireland Limited. Lors de l'affichage de la page, votre navigateur charge les polices depuis des serveurs de Google ; votre adresse IP est alors transmise à Google. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.
8 Liens vers des cartes et réseaux sociaux
Sur notre site Web, nous proposons des liens vers Google Maps (calcul d'itinéraire) ainsi que vers nos profils Instagram, Facebook et LinkedIn. Il s'agit de simples liens – aucun plugin n'est intégré et aucune donnée n'est transmise à ces fournisseurs tant que vous ne cliquez pas sur les liens. Après le clic, les dispositions de protection des données du fournisseur concerné s'appliquent.
9 Communication à l'étranger
Vos données sont en principe traitées en Suisse. Lors de l'utilisation de Google Fonts ainsi qu'après un clic sur des liens externes, des données peuvent être transmises vers des pays situés hors de Suisse, y compris aux États-Unis. Dans ces cas, nous nous appuyons, si nécessaire, sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types ou le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
10 Conservation
Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour la finalité concernée ou que l'exigent les obligations légales de conservation (p. ex. jusqu'à dix ans pour les documents commerciaux). Les données sont ensuite effacées ou anonymisées.
11 Vos droits
Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons, de faire rectifier des données inexactes, d'en obtenir l'effacement ou la limitation du traitement, d'en obtenir la remise ou la portabilité, ainsi que le droit de révoquer à tout moment un consentement donné et de vous opposer à un traitement.
Pour ce faire, adressez-vous à kundendienst@spaculture.swiss. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente, en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
12 Modifications
Nous pouvons adapter à tout moment la présente politique de confidentialité, par exemple lorsque nous introduisons de nouvelles fonctions sur le site Web. La version publiée sur cette page fait foi.